TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.

EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, OU PROBLEMAS OPERACIONAIS COM A TERCEIRIZADA DE LOGISTICA nosso prazo de trocas e devoluções será automaticamente estendido.

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

• O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Durante o período de pandemia, estendemos o prazo para noventa dias corridos;
• Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site ou em nossas lojas.
• O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
• Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
• O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da For Use; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.

 

QUANDO POSSO TROCAR MEU PEDIDO?

▪ Cor Diferente;
▪ Tamanho Diferente;
▪ Produto não corresponde com o anunciado;
▪ Produto com Defeito ou avaria;
▪ Produto divergente ou trocado;

 

CONDIÇÕES DE TROCA

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da FOR USE (chat, telefone e/ou site) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Vale Troca For Use: Você também poderá optar por receber um Vale Troca For Use nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca For Use é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca For Use poderá ser utilizado em qualquer loja física da For Use ou em uma nova compra online pelo APP ou site www.foruse.com.br. Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo máximo de 180 dias, caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento.

 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da FOR USE (chat, telefone e/ou site) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Vale Troca For Use: Você também poderá optar por receber um Vale Troca For Use nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online . O Vale Troca For Use é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca For Use poderá ser utilizado em qualquer loja física da For Use ou em uma nova compra online pelo APP ou site www.foruse.com.br. Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo máximo de 180 dias, caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento